เวลาเราไม่ค่อยมั่นใจ...
ไม่ใช่แค่เสียง แต่ลักษณะท่าทางของเรามันก็ฟ้องออกมาด้วยว่าเรา... ไม่มั่นใจ
ผู้ฟังก็จะรับรู้ได้ว่าเรา... ไม่มั่นใจ
ใน TED Talk ที่ดังมากของ ดร. Amy Cuddy บอกว่าภาษากายของเราสามารถเปลี่ยนตัวตนของเราได้
นั่นหมายถึง
หากเราใช้ภาษากายที่ดูมั่นใจในการนำเสนอ จะส่งผลให้ความรู้สึกข้างในของเรามั่นใจขึ้น
และผู้ฟังก็จะรับรู้ได้ว่า... เรามั่นใจ
แน่นอนค่ะ ในเวลาที่เรานำเสนอจริง ตรรกะต่างๆ มันอาจไม่ได้ง่ายอย่างนี้
แต่การใช้ภาษากายที่ดูมั่นใจ ช่วยกระตุ้นตัวเราและผู้ฟังได้อย่างแน่นอน
เรามาดูเทคนิคง่ายๆ ในการใช้ภาษากายที่เราสามารถเอาไปใช้เพื่อให้เราดูมั่นใจ (ในสายตาคนฟังและตัวเราเอง) กันค่ะ
More...
#1 ถือไมค์ด้วยมือเดียว
การถือไมค์ด้วยมือเดียวจะทำให้มืออีกข้างของเราว่างสำหรับใช้ประกอบท่าทาง ซึ่งจะช่วยให้เราดูมั่นใจมากขึ้นในสายตาผู้ฟัง
ผู้นำเสนอที่ถือไมค์ด้วยสองมือ (ที่จริงคงต้องเรียกว่ากำไมค์มากกว่าถือ) มันเหมือนกับเขาต้องการหาที่ยึดเหนี่ยวไว้มากกว่าที่จะดูมั่นใจ
#2 สบตากับผู้ฟัง
การสร้าง eye contact หรือสบตากับผู้ฟัง เป็นการบอกกลายๆ ว่าผู้นำเสนอนั้นมั่นใจ และยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำเสนอกับผู้ฟังอีกด้วย ดังนั้นหากเรากล้าๆ สบตากับผู้ฟัง (แต่อย่าไปจ้องเขาแบบเอาเป็นเอาตายนะคะ) จะทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าผู้นำเสนอมีความมั่นใจ
ขณะที่ผู้นำเสนอส่วนหนึ่งที่ไม่มั่นใจนัก จะหลบหน้าหลบตาคนฟัง หรือไม่เงยขึ้นมาจากหน้าจอคอมฯ เลยก็มี ที่อิงเคยเจอหนักๆ เลย คือ ไม่ใช่แค่ไม่สบตา แต่พี่แกเล่นหันหลังให้กับผู้ฟังแล้วอ่านสไลด์ให้ฟังประมาณ 80% ของการนำเสนอค่ะ
#3 ทำตัวใหญ่
ยืดตัวขึ้นค่ะ อกผาย ไหล่ผึ่ง เชิดหน้าขึ้นกว่าระดับปกติเล็กน้อย กางศอกออกเล็กน้อย นี่เป็นท่าที่ช่วยให้คุณดูตัวใหญ่ขึ้น (ไม่ได้อ้วนขึ้น ไม่ต้องกังวลค่ะ) ท่านี้นอกจากจะช่วยให้เราหายใจได้สะดวกขึ้นแล้ว ยังช่วยให้เราดูมั่นใจขึ้นในสายตาผู้ฟังอีกด้วยค่ะ
ลองทดสอบดูได้ค่ะ มาค่ะ ลองลุกขึ้นมาทำกัน
ท่าแรก ยืดตัวขึ้น อกผาย ไหล่ผึ่ง กางศอกออกเล็กน้อย หายใจเข้าลึกๆ หายใจออกยาวๆ รู้สึกยังไงบ้างคะ ลองถามคนข้างตัวค่ะ ว่าเขาเห็นคุณทำท่านี้แล้วรู้สึกอย่างไร
เปรียบเทียบกับท่านี้ค่ะ
ท่าที่สอง งอตัวลง ทำตัวห่อ ก้มหน้าลงกว่าระดับปกติเล็กน้อย ห่อศอกเข้าหาตัว รู้สึกแตกต่างมั๊ยคะ ลองถามคนข้างตัวค่ะ ว่าเขาเห็นคุณทำท่านี้แล้วรู้สึกอย่างไร
#4 ใช้มือประกอบท่าอย่างมั่นใจ
การใช้มือประกอบท่าทาง (อย่างพอเหมาะ) ถือเป็นการนำสายตาผู้ฟังแบบนึง (ทำให้ผู้ฟังไม่ง่วง) และยังทำให้ดูเป็นธรรมชาติและมั่นใจมากกว่ายืนตัวแข็งเกร็ง
ยกตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงขนาด เช่น ใหญ่และเล็ก เราสามารถใช้มือช่วยได้ ใหญ่ใช้สองมือทำท่าให้เห็นว่าใหญ่ เล็กใช้สองมือหรือมือเดียวแสดงท่าว่ามันเล็กแค่เนี้ย หรือเวลาเราถามคำถามแล้วให้ผู้ฟังยกมือขึ้น เราควรใช้มือข้างที่ไม่ถือไมค์ ยกมือนำขึ้นมาสูงๆ ก่อนเลยค่ะ
#5 เดินเข้าหาคนฟัง
เวลานำเสนอถ้าเลือกได้นะคะ อย่านั่งอยู่กับที่หรือซ่อนอยู่หลังโพเดียวแล้วคลิกสไลด์ไปเรื่อยๆ ลุกขึ้นมาค่ะ แล้วใช้การเดินให้เป็นประโยชน์ในการสร้างท่าทางที่ดูมั่นใจ เดินอย่างมีจุดมุ่งหมาย เช่น เดินเข้าหาผู้ฟังเมื่อต้องการถามคำถาม หรือเดินเข้าหาผู้ฟังที่กำลังจะตอบคำถาม เป็นต้น
การเดินเข้าหาผู้ฟังเป็นการแสดงออกถึงความมั่นใจรูปแบบนึงค่ะ (แต่อย่าเดินแบบ ตึง ตึง ตึง เข้าไปนะคะ อันนั้นอาจคุกคามคนฟังไปค่ะ) ลองฝึกดูนะคะ ท่าเดินก็สำคัญ เดินตัวตรงๆ อย่างอหงิกเข้าไปนะคะ
หมายเหตุ: เราสามารถใช้อุปกรณ์ควบคุมระยะไกลหรือรีโมทในการควบคุมสไลด์ได้ อันที่อิงใช้ คือ Logitech R500 คลิกเพื่อดูรีวิวได้ที่นี่ค่ะ
คำถามชวนคิด
คุณเคยใช้ภาษากายที่ทำให้ดูมั่นใจ (ในสายตาคนฟัง) บ้างมั๊ยคะ แล้วคุณได้สังเกตหรือไม่ว่าผู้ฟังมีปฏิกิริยาอย่างไร?
