ในบางครั้งผู้นำเสนอเล่าเรื่องได้น่าฟังมากค่ะ...
เนื้อหาที่นำเสนอก็ดี...
แต่...
พอเขาพูดออกมาคำนึง...
เราที่เป็นคนฟังถึงกับชะงักไป...
ความชอบมันค่อยๆ ถอยลดลง
....
หรือเราอาจเคยเจอแบบนี้ค่ะ
ผู้นำเสนอดูบุคลิกดีมากเลย...
ประวัติก็เยี่ยมยอด...
แต่... พอพูดคำแรก...ก็ออกตัวแรงไปหน่อยค่ะ...
ความเยี่ยมทั้งหลายเลยลดระดับลง
....
โดยปกติผู้นำเสนอมักออกแบบเนื้อหาที่จะนำเสนอเป็นอย่างดี
เขียนสคริปต์ไว้ก็มีค่ะ...
แต่... ที่มักพลาดกัน คือ ส่วนที่ไม่ใช่เนื้อหาหลัก หรือที่นอกเหนือสคริปต์นั่นเอง
แล้ว...
มีคำพูดอะไรบ้างที่เราควรระวังและหลีกเลี่ยงในการนำเสนอ
มาดูกันค่ะ
More...
(หมายเหตุ: บทความนี้มาจากการสังเกตเท่าที่เห็นมาและความคิดเห็นส่วนตัวผสมกับที่อ่านเจอในหนังสือหลายเล่ม ผู้อ่านบางท่านอาจเห็นไม่ตรงกัน ขอให้ถือเป็นการแลกเปลี่ยนมุมมองกันนะคะ)
อิงรวบรวมคำพูดเท่าที่ประสบพบมาแล้วแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ที่ควรหลีกเลี่ยงได้ดังนี้ค่ะ
กลุ่มคำพูดที่สะท้อนความไม่ใส่ใจของผู้นำเสนอ
คำพูดบางประโยคอาจดูเหมือนการออกตัวหรือขออภัยผู้ฟัง คล้ายกับจะดูดี... แต่กลับตีความหมายหรือสะท้อนออกมาได้ว่าผู้นำเสนอไม่ได้ใส่ใจผู้ฟังเพียงพอ นั่นทำให้ผู้ฟังต้องคิดแล้วว่าเขาควรใส่ใจกับการนำเสนอครั้งนี้มั๊ย ตัวอย่างประโยคที่เราควรหลีกเลี่ยง เช่น
กลุ่มคำพูดที่เชิญชวนให้ผู้ฟังสงสัยถึงความสามารถของผู้นำเสนอ
บางครั้งผู้นำเสนอมีความกังวลว่าตัวเองจะรู้น้อยกว่าผู้ฟังเลยอยากจะออกตัวไว้สักนิดนึงว่าเขาเองอาจจะมีความรู้ในเรื่องนี้ไม่ดีพอ หรือบางครั้งผู้นำเสนอต้องการจะถ่อมตัว แต่ออกตัวแรงไปนิดนึง เลยทำให้ผู้ฟังสงสัยถึงความสามารถของผู้นำเสนอแทนที่จะรู้สึกว่าผู้นำเสนอเป็นคนอ่อนน้อมถ่อมตนซะนั่น ตัวอย่างประโยคที่เราควรหลีกเลี่ยง เช่น
(ข้อแนะนำจากกูรูและหนังสือทั่วไป คือ อย่าถ่อมตัวค่ะ ข้ามส่วนนี้ไปเลยไม่ต้องออกตัวใดๆ ทั้งนั้น)
กลุ่มคำพูดที่ดูถูกคนฟังหรือคนอื่น
คำพูดที่ดูถูกคนฟังหรือคนอื่นๆ (บุคคลที่ 3) เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างแรงค่ะ โดยปกติมักไม่ค่อยเจอในการนำเสนอเชิงวิชาการ แต่พบเจอได้บ้างในการฝึกอบรมที่ผู้นำเสนอเป็นผู้รู้มากๆ อาจมีพลั้งเผลอพูดจาแบบนี้ออกมาบ้าง ประโยคที่ความหมายเดียวกันแต่รูปประโยคต่างกันก็ให้ความรู้สึกต่างกันนะคะ ลองดู 2 ประโยคนี้ค่ะ ว่าถ้าเราเป็นผู้ฟัง เราอยากฟังประโยคไหนมากกว่ากัน
"ผมว่าพวกคุณประสบการณ์ไม่ถึง ทำไม่ได้หรอก ต้องไปเรียนรู้เพิ่ม" หรือ
"ผมว่าด้วยประสบการณ์ที่ยังน้อยอยู่ พวกคุณอาจยังทำไม่ได้ในตอนนี้ แต่ถ้าคุณเรียนรู้เพิ่มเติม คุณจะทำได้แน่นอน"
นอกจากทั้ง 3 กลุ่มนี้ อีกสิ่งที่ควรระวัง คือ การใช้คำพูดที่ไม่เหมาะกับสถานการณ์หรือไม่ถูกกาลเทศะ โดยเฉพาะเมื่อผู้นำเสนอต้องการล้อเล่น ทำเป็นเรื่องตลก หรือหยอกล้อ
คำถามชวนคิด
คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่ได้ยินคำพูดอะไรที่ไม่เหมาะสมบ้างหรือไม่?
แล้วหากคุณเป็นผู้นำเสนอ รายการคำพูดที่คุณอยากหลีกเลี่ยงมีอะไรบ้าง